(CT) - Từ đầu tháng 10-2026 đến nay, các xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ đã triển khai 22 mô hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Các mô hình tập trung hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại nhà như “Hỗ trợ chứng thực tại nhà và trao quyết định bảo trợ xã hội tại nhà” (phường Vĩnh Phước), “Chứng thực tại nhà cho người yếu thế” (xã Tân Long), “Điểm hỗ trợ dịch vụ hành chính công tại ấp” (xã Vị Thanh 1), “Đến tận nhà làm hồ sơ cho người già yếu, bệnh tật” (xã Trường Long)... Một số mô hình rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ TTHC được người dân đánh giá cao. Nổi bật là các mô hình: “Giải quyết TTHC liên quan đến hộ kinh doanh trong 1 ngày làm việc” (xã Hồ Đắc Kiện), “Ngày thứ sáu không hẹn, không viết”, “Giải quyết TTHC lĩnh vực chứng thực không quá 20 phút” (phường An Bình), “Hướng dẫn trực tuyến - Tiếp nhận từ xa - Trả kết quả tận nhà” (phường Long Mỹ).
Từ nay đến cuối năm 2026, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu nâng tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình lên tối thiểu 90%. Đồng thời, tiếp tục rà soát và có giải pháp cụ thể để nâng tỷ lệ trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp đạt 100%, góp phần cải thiện mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.
Q. THÁI