Tiếp nhận phản ánh hồ sơ đo đạc

Trước đây, mỗi khi làm thủ tục hành chính về đất đai, người sử dụng đất thường than phiền việc chậm trễ, nhất là ở khâu đo đạc, trả kết quả bản trích đo địa chính… Xuất phát từ thực tế này, năm 2026, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực IV - Cần Thơ triển khai thực hiện kênh tiếp nhận phản ánh hồ sơ đo đạc.

Người dân dễ dàng truy cập, tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ đo đạc thông qua Trang hệ thống đăng ký đo đạc trực tuyến. Ảnh chụp màn hình.

Kênh tiếp nhận phản ánh hồ sơ đo đạc được xây dựng nhằm tiếp nhận nhanh nhất các phản ánh về việc chậm trễ hồ sơ đo đạc (không liên hệ đo đạc, đo đạc chậm có kết quả, hẹn lại lịch đo do bận việc riêng...).

Ông Nguyễn Đăng Phương, Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực IV, chia sẻ: “Chúng tôi mong muốn phục vụ người dân một cách tốt nhất, đặc biệt là công tác đo đạc. Chi nhánh bổ sung thêm kênh tiếp nhận phản ánh hồ sơ đo đạc vào hệ thống tiếp nhận hồ sơ đo đạc trực tuyến để người dân kịp thời kiểm tra tiến độ hồ sơ, phản ánh chậm trễ trong công tác đo đạc...”.

Bà Huỳnh Tú Anh ở phường Phước Thới, nói: “Hệ thống đăng ký đo đạc trực tuyến do Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực IV thực hiện, khá hay. Nếu như trước đây, người dân phải đến nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của UBND phường hoặc tại Chi nhánh thì nay, dễ dàng nộp trực tuyến thông qua kênh tiếp nhận phản ánh hồ sơ đo đạc. Thông tin về hồ sơ, cán bộ đo đạc tiếp nhận và số điện thoại liên hệ… đều được công khai, minh bạch. Hệ thống có thêm kênh tiếp nhận phản ánh khi hồ sơ chậm trễ, đáp ứng được nguyện vọng của người dân”.  

Để theo dõi tiến độ hồ sơ và phản ánh hồ sơ đo đạc, người dân thực hiện các bước sau:

Bước 1. Truy cập trang “HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ ĐO ĐẠC TRỰC TUYẾN” tại địa chỉ:

https://www.cnvpdkkv4.cantho.gov.vn/hosotructuyen.

Khi nộp hồ sơ, hệ thống sẽ cung cấp mã hồ sơ và chi phí giá dịch vụ đo đạc dự kiến cho người dân.

Bước 2. Chọn phân hệ “Tra cứu hồ sơ”. Nhập mã hồ sơ được cấp khi nộp hồ sơ trực tuyến, nhấn nút “Tìm”, hệ thống sẽ thông tin tiến độ hồ sơ.

Hệ thống cung cấp 2 chức năng. Chức năng thứ nhất là người dân “Xin đổi lịch hẹn/Nhắn đo đạc viên” do bận việc riêng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đo đạc (chưa cắm ranh đầy đủ, chưa mời được chủ tứ cận...), chưa thể đo theo lịch hẹn. Khi chọn chức năng này, hệ thống sẽ cung cấp các nội dung để người dân nhập đề nghị đổi lịch và ngày hẹn lịch đo mới, hệ thống tiếp nhận và thông tin đổi lịch sẽ được gửi đến đo đạc viên.

Chức năng thứ 2 là “Báo cáo chậm trễ/Gửi kiến nghị đến Giám đốc Chi nhánh”. Chức năng này giúp người dân kịp thời phản ánh các nội dung có liên quan đến công tác đo đạc: chậm liên hệ đo, chậm trả kết quả, thời gian trả kết quả... Khi người dân nhập đầy đủ thông tin hệ thống yêu cầu và gửi, thông tin phản ánh sẽ được gửi ngay đến Giám đốc Chi nhánh để Giám đốc Chi nhánh biết và chỉ đạo thực hiện, khắc phục...

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG