Tại đơn vị tìm kiếm người mất tích ở thủ đô Mexico City, nhà chức trách đang thử nghiệm những phương pháp mới nhằm giải quyết cuộc khủng hoảng người mất tích dai dẳng ở nước này, đồng thời xoa dịu nỗi đau của người nhà nạn nhân.
Hơn 130.000 người vẫn đang mất tích ở Mexico.
Trên khắp Mexico, hơn 130.000 người vẫn đang mất tích và hơn 72.000 bộ hài cốt đang chờ được nhận dạng. Đó là con số đáng báo động trong bối cảnh người dân đang phải gánh chịu hậu quả nặng nề của vấn nạn bạo lực ma túy triền miên.
Các gia đình mong tin của người thân mất tích từ lâu đã lên án sự chậm trễ của quy trình tìm kiếm, gồm thủ tục hành chính nhiêu khê, sự quan liêu, thờ ơ và thậm chí là lạm dụng quyền lực của một số quan chức chính quyền. Tất cả những điều đó càng khiến họ thêm đau khổ.
Trung tâm Chăm sóc Toàn diện về Tìm kiếm Người mất tích, được thành lập cách đây 1 năm tại Mexico City, đang nỗ lực khắc phục sai lầm đó. Trung tâm này đơn giản hóa quy trình tìm kiếm đồng thời chú trọng việc đối xử nhân văn với những người nộp đơn nhờ giúp tìm kiếm người thân.
“Chưa từng có tiền lệ”
Hoạt động 24/24, Trung tâm nói trên có một phòng điều khiển với 8 màn hình khổng lồ hiển thị hình ảnh từ 1 triệu camera an ninh chính thức của siêu đô thị. Hệ thống này có thể lưu trữ dữ liệu trong vòng 1 tháng, qua đó cung cấp thông tin bổ ích cho hoạt động tìm người mất tích.
Nhân viên ở đây bao gồm các thành viên ủy ban tìm người mất tích, các công tố viên chuyên trách và các sĩ quan cảnh sát. Họ phối hợp với nhau để xử lý các báo cáo ngay khi chúng được đệ trình.
Trước đây, quy trình này khá phức tạp: nhà chức trách phải xác định văn phòng công tố viên chịu trách nhiệm về hiện trường vụ mất tích (nếu thông tin đó xác thực), sau đó bàn giao vụ án cho một điều tra viên, vốn thường quá tải và kiệt sức vì khối lượng công việc khổng lồ.
Trong khi đó, theo hệ thống chăm sóc mới của Trung tâm Chăm sóc Toàn diện, thân nhân của người mất tích được dưa vào nghỉ ngơi tại phòng chờ có bố trí sẵn ghế bành hoặc sofa giường, trong khi trẻ em có không gian để chơi đùa. Đơn vị này cũng tuyển dụng các nhân viên xã hội và nhà tâm lý để hỗ trợ các gia đình vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Ủy viên Ủy ban tìm người mất tích Luis Gomez cho biết đây là điều chưa từng có tiền lệ, vượt xa các tiêu chuẩn và quy trình đã được thiết lập trước đây ở Mexico. “Đây là một điểm tiếp nhận duy nhất cho việc tìm kiếm, giúp tiết kiệm thời gian và làm cho mọi việc nhanh chóng, đơn giản hơn cho các gia đình. Một số trường hợp được xử lý ngay lập tức”, ông nói thêm.
Ban đầu, Pedro Perez có cái nhìn tiêu cực về chính quyền khi con gái 14 tuổi của ông, tên Linda, bị mẹ ruột đưa đi. Người mẹ này đã bị tước quyền nuôi con vì tội danh bạo lực gia đình. Nhưng ông Perez đã rất ngạc nhiên trước sự chu đáo và làm việc hiệu quả của trung tâm. “Tôi cứ nghĩ mình sẽ phải đi đi lại lại nhiều lần, nhưng không, mọi việc sẽ được giải quyết ổn thỏa trong ngày”, ông nói với AFP.
Trong khi đó, Edith thở phào nhẹ nhõm khi trung tâm giúp bà tìm thấy cháu gái 16 tuổi trong vòng 72 giờ. “Họ đối xử với tôi rất tốt và đã giúp tôi tìm được cháu gái của mình”, bà Edith chia sẻ.
Theo Ủy viên Gomez, Trung tâm đã tìm thấy một nửa số người mà họ được giao nhiệm vụ tìm kiếm trong vòng 1 ngày, đánh dấu mức tăng 68% số vụ việc được giải quyết kể từ năm 2024.
Với tỷ lệ tìm kiếm thành công cao, nhà chức trách ở những vùng khác của Mexico đang tìm cách nhân rộng mô hình của Trung tâm Chăm sóc Toàn diện về Tìm kiếm Người mất tích của Mexico City.
Hầu hết các vụ mất tích tập trung ở các bang Tamaulipas và Jalisco, nơi các băng đảng ma túy cộm cán hoạt động, cũng như ở bang đông dân nhất Mexico giáp với thủ đô. Hiện chính quyền Mexico City đang phối hợp với các bang khác và sẵn sàng triển khai ngay lập tức một cuộc tìm kiếm chung, góp phần nâng cao hiệu quả tìm kiếm và giảm bớt gánh nặng tâm lý cho người thân của nạn nhân.
Được biết, Tổng thống Claudia Sheinbaum cũng kêu gọi số hóa các hồ sơ tìm kiếm, đồng thời mở rộng cơ sở dữ liệu ADN của Mexico nhằm cải thiện quá trình tìm kiếm.
T. TRÚC (Theo AFP)
Ý kiến bạn đọc